Política de Devoluciones y Cambios
En Arte by Kathe, cada tarjeta, mini álbum y detalle se elabora artesanalmente y a la medida según lo solicitado por el cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Devoluciones por defectos
Si tu producto llega con un defecto de fabricación (daño en el material, error de impresión no atribuible a la personalización solicitada, etc.), contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a través de WhatsApp, con fotos del producto y el número de pedido. Evaluaremos el caso y, si aplica, procederemos con la reposición.
Abonos y devolución de dinero
Una vez recibido el primer pago (ya sea el 50% de separación o el 100% de la tarjeta) no se hace devolución de dinero. En caso de no requerir esa tarjeta, el valor abonado quedará como saldo a favor para una próxima ocasión.
Cambios
Aceptamos cambios en casos justificados, como errores en la producción no atribuibles al pedido original del cliente. No se aceptan cambios por errores en la información suministrada por el cliente al momento de personalizar (nombres, fechas, mensajes), ya que cada pieza se fabrica según esos datos.
Para cualquier inconveniente con tu pedido, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a resolverlo lo antes posible.